Trocas e Devoluções

A Política de Troca e Devolução da JM Rommanel foi criada em respeito às necessidades do consumidor e baseada no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº. 8.078, de 11 de setembro de 1990).

Nosso compromisso é com a sua satisfação! Por isso, oferecemos um processo simples e seguro para trocas e devoluções. Confira nossas condições:

1.    Prazo para Troca ou Devolução

• Você pode solicitar a troca ou devolução de sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2.    Condições do Produto

• Para ser elegível à troca ou devolução, a joia deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e acompanhada da embalagem original, etiqueta intacta e nota fiscal.

3.    Produtos com Defeito

• Caso a peça apresente algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou reparo dentro do prazo de garantia de 6 meses (ou conforme a política específica da Rommanel).

4.    Como Solicitar

• Entre em contato conosco pelo e-mail/whatsApp: [email protected]/5599981459463 informando o número do pedido, motivo da solicitação e fotos do produto, se necessário.
• Após análise e aprovação, orientaremos os próximos passos para o envio do item.

5.    Custos de Envio

• O frete da primeira troca por motivo de defeito ou erro no pedido será por nossa conta.
• Para trocas por outros motivos, o custo do frete será responsabilidade do cliente.

6.    Reembolso

• Em caso de devolução aprovada, o reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada no pedido. O prazo pode variar conforme a instituição financeira.

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e tornar sua experiência ainda melhor!