Garantia

Nossas jóias Rommanel são produzidas com os mais altos padrões de qualidade, garantindo beleza e durabilidade em cada peça. Todas as nossas joias possuem garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação, conforme as condições descritas abaixo, exceto para os produtos da categoria de alianças.

As alianças são produtos que não possuem garantia, pois são vendidas sob medida e produzidas sob demanda.

O que a garantia cobre?

•  Defeitos de fabricação que comprometam a estrutura ou acabamento da peça, como:
•  Quebras ou trincas causadas por falhas no material.
•  Problemas no banho de ouro ou desgaste anormal da camada de ouro.

O que não é coberto pela garantia?

A garantia não cobre danos causados por:

• Mau uso, quedas ou impactos.
• Contato com produtos químicos, perfumes, cremes, ou substâncias abrasivas.
• Oxidação natural devido ao uso inadequado ou ao contato excessivo com suor.
•  Alterações feitas por terceiros, como ajustes ou reparos não autorizados.

Como acionar a garantia?

Entre em contato conosco pelo [email protected]/99981459463 com os seguintes dados:

• Nota fiscal ou comprovante de compra.
• Fotos ou vídeos da peça, destacando o defeito.
• Após análise, informaremos o procedimento para envio da peça para avaliação.

Condições gerais:

• Se o defeito for constatado como de fabricação, a peça será reparada ou substituída sem custo.
• Caso não seja possível o reparo ou a substituição, oferecemos um vale-compra no valor da peça ou reembolso.
• Peças que apresentarem danos fora da cobertura de garantia poderão ser reparadas mediante orçamento.

Cuidar bem das suas joias prolonga sua durabilidade e mantém seu brilho por mais tempo. Em caso de dúvidas, estamos à disposição para ajudar!

Se precisar personalizar algo, como prazo de garantia ou formas de contato, é só avisar.